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消費者志向自主宣言

消費者志向自主宣言

理念

当社は、「好きなことを仕事にする」という経営理念のもと、インターネット関連事業を通じてお客様の多様なニーズを満たすことはもちろん、お客様が持つ潜在的なニーズを引き出し満足していただけるサービスの提供を心がけます。

取組方針

1)経営トップのコミットメント

経営トップ自ら利用者の声に耳を傾け、ユーザー行動を分析し、サービスの満足度向上に努めます。

2)コーポレート・ガバナンスの確保

ご利用者からいただいたご意見・ご要望などは社内で共有し、協議の上で事業の施策や活動に反映させることを全社員に徹底していきます。

運営メディアに関しては、特に正確性とコンプライアンスを重視しています。

3)企業風土・従業員の意識の醸成

従業員全員がクライアントやサイト利用者のニーズを意識したデザイン、コンテンツを制作すべく、社内研修などで意識向上を図っています。

4)消費者への情報提供の充実・双方向の情報交換

常により見やすくわかりやすいデザイン・コンテンツを創造し、正確で満足度の高い情報の提供を目指します。

公式ホームページへのお問い合わせ窓口設置のほか、SNS等を活用し、情報交換を可能にしています。

利用者から多い質問や悩みに関しては、Webサイト上のQ&Aにて回答を掲載し、サービスの改善と利便性の向上に努めます。

5)消費者・社会の要望を踏まえた改善

お客様からのご意見は真摯に受け止め全社で共有し、サービスの改善や新たなコンテンツの作成等に活かして参ります。